Case-based Learning trong môn HR: 3 ngành, 3 case, 3 bài học Bạn có thể dạy công thức tính tỷ lệ nghỉ việc trong mười phút. Nhưng dạy sinh viên phải làm gì với con số đó thì cần một case. Phần lớn môn HR dạy rất tốt các mô hình — ma trận năng lực, bốn cấp độ Kirkpatrick, công thức tỷ lệ nghỉ việc. Cái khó dạy hơn là khả năng phán đoán: khoảnh khắc một người quản lý chỉ có một khoản ngân sách, ba lựa chọn đều hợp lý, và không có đáp án cho sẵn. Đó chính là khoảng trống mà phươ

Vài tuần trước, một bạn sinh viên năm cuối ngồi đối diện tôi và đọc lại bốn cấp độ đánh giá của Kirkpatrick không sai một chữ. Định nghĩa, trình tự, ví dụ — chuẩn xác. Nên tôi hỏi thêm một câu: "Em vừa triển khai một chương trình đào tạo cho 200 nhân viên cửa hàng. Ba tháng sau, tỷ lệ nghỉ việc vẫn không nhúc nhích. Em sẽ nhìn vào đâu trước tiên?" Bạn im lặng. Không phải vì thiếu thông minh — bạn là một trong những ứng viên sắc sảo nhất tuần đó. Bạn im lặng vì suốt bốn năm, c

Cách ưu tiên 50 nhu cầu đào tạo xuống còn 5 L&D Manager nào cũng quen hộp thư này. Sales muốn đào tạo đàm phán. Vận hành muốn một "chương trình lãnh đạo". Một sếp muốn đúng cái thứ vừa thấy ở hội thảo. HR muốn nhắc lại compliance. Đến khi các đề xuất ngừng đổ về, bạn có năm mươi cái — cùng một ngân sách, một cuốn lịch, và một đội ngũ chỉ đủ sức triển khai thật sự năm cái. Phản xạ thường thấy là ưu tiên theo ai nói to nhất, ai chức cao hơn, hoặc cái nào tới gần đây nhất. Đó kh